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時(shí)事熱點(diǎn)

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客戶:華為人的精神鴉片

2015-08-19

  過去20多年,華為從初始資本只有21000人民幣的民營企業(yè),穩(wěn)健成長為年銷售規(guī)模近3000億人民幣的世界500強(qiáng)公司,如今,華為的電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、IT設(shè)備和解決方案以及智能終端已應(yīng)用于全球170多個(gè)國家和地區(qū)。
人們都說華為的員工是“戰(zhàn)士”,是勇敢又機(jī)智的狼!正是這樣的團(tuán)隊(duì)讓華為令中國人驕傲,令對手膽寒。下面的這篇訪談,讓我們走近華為人?。?/span>

  2014年1月6日,筆者在上海浦東的一家中餐館,訪談了華為上海代表處副代表夏尊,半年多前,他還是華為利比亞代表處代表,戰(zhàn)亂期間一直與兩位中國同事堅(jiān)守在利比亞,戰(zhàn)亂結(jié)束后被調(diào)任到上海代表處。

筆者:在利比亞將近7年,印象最深的是什么?
夏尊:……有一次談項(xiàng)目幾乎五天五夜沒上床。當(dāng)時(shí)26歲,精力很好??蛻艏s好過去談,早飯都沒來得及吃。對方只讓一個(gè)人進(jìn)去談,然后我就進(jìn)去了,從早上10點(diǎn)談到下午4點(diǎn),6個(gè)小時(shí),中途沒有喝水沒有吃飯,后來還是客戶提出來要休息。出來后趕緊喝了一杯可樂,吃個(gè)漢堡,抽了根煙繼續(xù)再談,談到下午6點(diǎn),客戶實(shí)在受不了了,說你們精神實(shí)在太好了,我也不用操心了??蛻羝刚埖恼勁蓄檰柺菤W洲人,談判技巧很強(qiáng),壓迫式的,如果談不攏的話就要讓出一個(gè)點(diǎn)或指標(biāo),那公司的損失就大了……那次項(xiàng)目簽了4000  多萬美元,年底擴(kuò)容了3000 多萬,總共7500  多萬,全年市場過億……
筆者:突破4000萬美元后,公司給了什么激勵?
夏尊:升了官。合同簽了之后,幾個(gè)月時(shí)間就當(dāng)了系統(tǒng)部主任。海外當(dāng)時(shí)的導(dǎo)向是,虛位以待,跑步上崗。

(華為工作人員在利比亞)  

筆者:利比亞戰(zhàn)亂前夕,你在哪里?
夏尊:2月17日那天,東部亂了一陣,19號晚上規(guī)模更大。我當(dāng)時(shí)在巴塞羅那參加世界移動通信大會(MWC),聽到戰(zhàn)亂的消息后,20號就從西班牙返回的黎波里,在阿姆斯特丹轉(zhuǎn)機(jī)的時(shí)候,飛機(jī)上只有我一個(gè)外國人和兩個(gè)本地人,空姐與我確認(rèn)了好幾遍是否要返回利比亞。  20日晚上代表處的5位主管開會,根據(jù)公司的決定,安排員工撤離,準(zhǔn)備分4批撤離。當(dāng)時(shí)規(guī)定,今天開會的人必須最后一批走,如果誰不同意現(xiàn)在就可以離開會場……
筆者:講講撤離的過程。
夏尊:那天晚上討論結(jié)束后,23號晚上我們送機(jī),現(xiàn)場非?;靵y。凌晨1點(diǎn)在辦公室留守,有人在機(jī)場給我們說還有幾個(gè)座位,我在QQ群里發(fā)信息,請第二批準(zhǔn)備撤離的人全部做好準(zhǔn)備,當(dāng)時(shí)給了我們15個(gè)座位,我們第二批有40個(gè)人,我牽頭送他們?nèi)C(jī)場。到宿舍接人,很多人行李都收拾好了,我現(xiàn)場點(diǎn)人,誰走誰留,所有的兄弟都很配合,沒有任何怨言。那時(shí)的街道一個(gè)人都沒有,一種白色恐怖的味道。
我們的本地司機(jī)很好,很感謝他。我、交付副代表和司機(jī)各開一輛車,司機(jī)說要走在最前面。最后我們走之前給了他3000美元,他拒絕了,他說我送你們是因?yàn)閷δ銈冇懈星椋皇菫榱隋X。到了機(jī)場后,有幾萬人在機(jī)場,根本擠不進(jìn)去,而不是沒有飛機(jī)的問題。大概4  點(diǎn)多員工上了飛機(jī),我們終于喘了口氣,但是半夜也不敢走,就在機(jī)場蹲著等天亮再回家……
第二批和第三批一共58個(gè)人一起撤,公司幫我們訂了ISOS(國際航運(yùn)服務(wù)公司)的包機(jī),同樣是擠不進(jìn)機(jī)場,馬耳他使館的參贊硬是把我們領(lǐng)進(jìn)去了。馬耳他參贊夫人是北京人,對我們非常好,為我們的撤離提供了很大的幫助。我們58人只擠進(jìn)去48人,機(jī)票6000美元一張飛到馬耳他,公司很舍得花錢,而且這張票不一定買上就能上飛機(jī),當(dāng)天擠不上去就廢掉了,錢也不會退給你。于是買了退,退了買,公司總共花了一兩百萬美元……
我們最后一批坐的是船,也是馬耳他使館的幫助。晚上12點(diǎn),終于坐上五六百人的小船,上船之后心里就踏實(shí)了很多。但是風(fēng)浪很大,船遲遲開不了,一直到第二天下午4點(diǎn)船才開,晚上12點(diǎn)才到馬耳他。我們當(dāng)時(shí)的行李箱里幾乎2/3都是食物和水,這樣才支撐大家到最后。到了馬耳他之后,公司直接找的ISOS人員來接待,送大家去酒店住。公司的安排很好,連使館都說,華為安排得很好,不用我們管。碼頭、機(jī)場的散客都是跟著華為走的,我們在所有的地方都很有秩序,隊(duì)伍排得非常好。
筆者:后來怎么又回利比亞了呢?
夏尊:公司希望在利比亞插一面旗幟。客戶打電話說網(wǎng)絡(luò)斷了,撤到突尼斯后,我們按照公司指示,又返回利比亞。心理壓力測試后,我們幾個(gè)人從馬耳他轉(zhuǎn)到埃及,從埃及飛進(jìn)利比亞。我們的觀點(diǎn)是,不管是政府軍還是反政府軍,我們只認(rèn)客戶,客戶是商業(yè)組織,第二我認(rèn)老百姓,戰(zhàn)爭期間大家每天都在報(bào)平安,網(wǎng)絡(luò)癱了之后影響非常大。3月16日,也就是禁飛的前一天,我們坐最后一班飛機(jī)回到的黎波里?;厝ブ篑R上召集本地員工去聯(lián)系客戶,客戶很感動,馬上和我們簽了200多萬美元的維護(hù)合同。本地員工能找到的都回來了,全利比亞只有華為能給出500LYD(利比亞第納爾,利比亞法定貨幣)現(xiàn)金的工資。
筆者:講講戰(zhàn)亂期間的感受。
夏尊:剛到后還有點(diǎn)興奮,還會去樓頂上看看,時(shí)間長了靠電話跟客戶聯(lián)系,天熱之后糧食都發(fā)霉了,吃得很不好。當(dāng)時(shí)電廠沒有油發(fā)電了,沒電沒水,還好1月份我們存了很多水和煤氣。
筆者:將近8個(gè)月,每天都做什么?維護(hù)網(wǎng)絡(luò)?
夏尊:本地員工在維護(hù),還有  客戶自己也可以。我們在那邊只是精神支柱。那個(gè)時(shí)候見客戶,見一次頂后來見一百次。但時(shí)間長了之后,心理壓力太大,剛開始還有點(diǎn)興奮,后來吃不好睡不好,每天等飛機(jī)炸完后才敢睡覺,天天關(guān)在屋子里像坐牢一樣。當(dāng)時(shí)也沒業(yè)務(wù),這種狀態(tài)持續(xù)了兩個(gè)多月,我自己都覺得有點(diǎn)輕度抑郁癥了。后來聽到鞭炮聲就覺得有人在打仗。
筆者:戰(zhàn)亂期間還有什么印象深刻的事?
夏尊:有一個(gè)幫我們辦簽證的本地員工,戰(zhàn)爭期間一直看不到,革命結(jié)束之后成為防區(qū)總司令了。還有一個(gè)員工參加革命去保衛(wèi)機(jī)場了,說可以保護(hù)我們走VIP  通道。有很多想不到的事情。戰(zhàn)亂結(jié)束之后有人找上門談業(yè)務(wù),我們非常興奮,所有華為人只是想著業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)就跟鴉片一樣驅(qū)動著我們。
筆者:你從一開始到最后都堅(jiān)守在利比亞,有沒有想過跟公司談條件?
夏尊:我們從來都相信,公司不會虧待員工。戰(zhàn)后公司給我升了兩級,我還是覺得沒為公司做太多事情,覺得無功不受祿,心理壓力很大,并且壓力是大于喜悅的。很多人只看到你升了兩級,沒看到你做了什么。我就跟鄒總提出頂?shù)?月,做出些事情再離開。我認(rèn)為應(yīng)該給公司創(chuàng)造更大的價(jià)值…
筆者:給家人講過這段故事嗎?
夏尊:回家后給父母說過,他們說我很勇敢。后來也覺得生命真的很脆弱,以前我經(jīng)常在旁邊超市買東西,那邊有一個(gè)不到20歲的孩子,等撤離回來發(fā)現(xiàn)他不見了。他的哥哥指了指照片,意思是說他已經(jīng)死了。這件事對我觸動很深。
筆者:已經(jīng)意識到生命很脆弱,中間你也動搖過,為什么還在堅(jiān)守?
夏尊:責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)給我升了兩級,我要把這兩級掙回來。后來已經(jīng)和公司沒有關(guān)系了,完全靠個(gè)人的責(zé)任心堅(jiān)守在利比亞。

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