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企業(yè)新聞

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以服務(wù)理念,成就客戶價(jià)值——2012年陸特能源支持體系半年度工作會(huì)議

2012-09-06

  8月25日,陸特能源支持體系半年度工作會(huì)議在公司總部的能效檢測中心舉行。公司董事長夏驚濤、行政副總裁章權(quán)偉、營運(yùn)副總裁嵇成峰及總裁辦、財(cái)務(wù)部、人力資源部、總師辦、市場部、陸特研究院等六大部門的員工參加了此次會(huì)議。同時(shí)針對支持體系的工作主要對象,會(huì)議特別邀請了三大中心負(fù)責(zé)人作為與會(huì)嘉賓出席了會(huì)議。會(huì)議由行政副總裁章權(quán)偉主持。

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<!--StartFragment-->     作為支持體系半年度的重要活動(dòng),此次會(huì)議以服務(wù)為宗旨,圍繞如何為三大中心提供高效、快速的服務(wù)支持體系展開論述,并提出了下半年的工作重心,即加大制度、流程和企業(yè)建設(shè)進(jìn)程,進(jìn)行成本控制,增強(qiáng)技術(shù)實(shí)力,協(xié)助三中心圓滿實(shí)現(xiàn)年度目標(biāo)。
    董事長夏驚濤在會(huì)上進(jìn)行了重要講話,他指出,用支持體系來定位六大部門的職能,不僅新穎而且準(zhǔn)確,是與三大中心一起的陸特能源業(yè)務(wù)積極發(fā)展的主體。支持體系集中了公司一半以上的高管,是陸特能源發(fā)展的基石和核心,不僅是各項(xiàng)制度和規(guī)定的制訂者,還擔(dān)負(fù)著向公司員工介紹規(guī)定、制度及相關(guān)流程的責(zé)任,也是公司企業(yè)文化和愿景的塑造者和傳遞者。同時(shí),夏董事長還指出,六大體系在完成愿景塑造和傳遞之后,要及時(shí)弱化自己的管理職能,不斷提升自己的服務(wù)職能和服務(wù)理念,陸特能源存在成就客戶價(jià)值、成就員工價(jià)值、實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值的三大核心價(jià)值,只有成就客戶價(jià)值才能成就員工價(jià)值,實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值。三大中心是客戶的直接面對者,支持體系通過向三大中心提供更好的服務(wù)來成就客戶價(jià)值。
    在上午的會(huì)議過程中,六大部門負(fù)責(zé)人分別對本部門上半年已完成目標(biāo)情況、未完成目標(biāo)情況及部門人員情況等工作進(jìn)行了細(xì)致分析,同時(shí)提出部門下半年總體目標(biāo)描述及承諾,并重點(diǎn)闡述了為三大中心提供服務(wù)的方法、流程。下午的會(huì)議進(jìn)行的則是專項(xiàng)議題的部分,會(huì)議就公司戰(zhàn)略報(bào)告、制度建設(shè)、流程優(yōu)化、企業(yè)文化建設(shè)等進(jìn)行了專題講解。
    本次會(huì)議是陸特歷史上首次召開支持體系工作會(huì)議,它拉開了陸特由銷售主導(dǎo)向管理主導(dǎo)轉(zhuǎn)化的序幕,是陸特成長的必然階段。

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